Shoppen
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Van zodra je bestelling klaar is, verzendt onze partner jouw pakje. De verzendkosten worden berekend in de check-out op basis van de gekozen items en het verzendadres.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Wij verzenden enkel binnen België en naar Nederland en Duitsland. Wil je toch dolgraag een ‘Vals Plat’ item in een ander land krijgen? Neem even contact op via de contactpagina en dan bekijken we wat we kunnen doen (en wat dat zou kosten).
Hoe snel krijg ik mijn pakje?
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Reken op zijn minst 3 dagen tussen de verwerking van je bestelling en de aankomst van je pakje.
Kan ik de status van mijn bestelling checken?
Ja, van zodra onze partner jouw pakje verzendt, ontvang je een e-mail met track&trace link. Zo kan je de status van je pakje volgen.
Kledij: keuze en maten
Welke maat moet ik kiezen bij het bestellen van een Vals Plat item?
Check de maattabel op de pagina van jouw Vals Plat kledingstuk om zeker te zijn van de maat.
Betalen
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Betalen kan online via de betaalopties vermeld in de check-out.
Retourneren
Kan ik retourneren en hoe?
Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop, kan je je kledij terugsturen (verzending op eigen kosten) binnen de 30 dagen na ontvangst. Wij betalen dan na controle het aankoopbedrag van het kledingstuk terug op jouw rekening.
Opgelet, wij betalen enkel terug indien het item werd teruggestuurd in originele, ongebruikte, onbeschadigde staat van aankoop.
Vul ook alvorens terug te sturen het retour webformulier in. Op die manier zijn we op de hoogte van je retour en hebben we de nodige gegevens om de nodige acties te kunnen ondernemen.
Nadat we je retour hebben ontvangen en nagekeken, laten we je weten of we de terugzending accepteren en of we de terugbetaling zullen uitvoeren.